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ChatGPT, Gemini, Claudeの3大AIが専門家として商品・サービスを評価。 客観的で多角的な視点から、あなたに最適な選択をサポートします。

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AIランク ロゴ
LINE PayのAIランク
AIがおすすめの「スマホ決済」
法人向け
AIランクマネー・保険クレジットカード・決済スマホ決済のAIランキングLINE Pay
2026年5月
総合AIランキング
4位

LINE Pay

LINE Pay株式会社

コード/QR決済・送金・オンライン決済

おすすめスコア
3.41
/ 5.0

LINE PayのAI総合レビュー

【2026年5月ランキング総評】LINE Payは4位を獲得し、スコア3.41を記録しました。ChatGPT、Gemini、Claudeの3つのAIから受けた評価を統合すると、このサービスの最大の価値はLINEアプリとの完全統合による操作性にあります。特に友人・家族への送金機能は国内トップクラスの利便性を誇り、割り勘や少額決済をコミュニケーション導線で完結させられる点が高く評価されています。3つのAIは共通してこの手軽さを称賛し、LINEを日常的に使うユーザーにとって最適なサービスであることを指摘しています。一方で、課題として指摘されているのが加盟店ネットワークの伸びが控えめな点です。ChatGPTはサービス縮小の影響を、Claudeはプライバシー面での信頼性低下を指摘しており、LINE本体の情報管理問題がサービス評価に影響している状況が明らかです。ポイント還元については、3つのAI共通してキャンペーン依存が強く、安定した実質還元を期待しにくい点が注意されています。ChatGPTとClaudeは「還元の低下傾向」を指摘し、ヘビーユーザーには物足りなさが生じうることを示唆しています。セキュリティとプライバシーについても、Claudeが指摘するように、親アプリへの依存度が高いことで、LINE本体の脆弱性や情報管理問題の影響を直接受けるリスクが存在します。総合的には、LINE PayはLINEユーザー特化型の送金決済サービスとしての地位は揺るがないものの、主決済としての汎用性には限界があります。最終推奨として、家族・友人間での割り勘や送金頻度が高いユーザーに最適なサービスです。デイリー決済の主要手段としてではなく、友人間の金銭のやり取り専用ツールとして位置づけるユーザーが満足度を高く保つ傾向にあります。

LINE Payの評価軸スコア

LINE Pay の評価軸スコア レーダーチャート

LINE Payの総合スコア

セキュリティ・安全性
3.5/5
ポイント・還元率
2.8/5
加盟店・利用可能範囲
3.3/5
チャージ・送金の手軽さ
4.2/5
アプリの使いやすさ
3.7/5
プライバシー・データ管理
2.8/5
サポート・トラブル対応
3.0/5

LINE PayのAIランク推移

※ 直近12ヶ月(2026年2月〜2027年1月)の推移を表示しています。 現在 2ヶ月分のデータが蓄積されており、今後、月次でデータが追加されます。

LINE Payの各AI総合評価

🤖

ChatGPT

6位
2026年5月の順位
前月: 5位

総合スコア

3.1/5点
🧠

Gemini

5位
2026年5月の順位
前月: 6位

総合スコア

3.5/5点
🎯

Claude

4位
2026年5月の順位
前月: 8位

総合スコア

3.4/5点

LINE Payの各AI詳細評価

🤖

ChatGPTによるLINE Payの評価

スコア: 3.14/5点
LINE Payは、LINE内で完結する操作性が魅力で、送金が手軽なのが強みです。家族・友人との割り勘や少額決済を、普段使いのコミュニケーション導線で済ませたい人に向きます。一方で、近年はサービス縮小の影響があり、加盟店の伸びが控えめで、日常の主決済としては他の大型QR決済に劣りやすい点が注意。還元もキャンペーン依存になりがちで、安定した実質還元を重視する人には物足りない場合があります。
🧠

GeminiによるLINE Payの評価

スコア: 3.50/5点
LINE Payは、LINEアプリを日常的に利用するユーザーにとって非常に利便性の高い決済サービスです。最大の魅力は、LINEの友達への個人間送金が圧倒的に手軽である点にあります。割り勘や急な送金が必要な際にスムーズに対応できます。ポイント還元率は基本的には標準的ですが、定期的に開催されるキャンペーンやクーポンを活用することで、お得に利用することが可能です。決済機能自体はLINEアプリに統合されており、慣れれば直感的に操作できます。しかし、プライバシーデータ管理については、SNSアプリとの連携に抵抗を感じるユーザーもいるかもしれません。主に少額決済や個人間のやり取りに強く、LINEを使いこなしているユーザーに最適な選択肢と言えるでしょう。
🎯

ClaudeによるLINE Payの評価

スコア: 3.36/5点
LINE PayはLINEアプリとの完全統合による手軽さが最大の魅力で、特に友だちへの即時送金機能は国内トップクラスの利便性を誇る。コード決済・オンライン決済・送金を一つのアプリで完結できる点は日常使いに優れている。一方で、プライバシー面での信頼性はLINE本体の情報管理問題を背景に他社比でやや劣り、セキュリティも親アプリへの依存度が高い。還元率は以前より低下傾向にあり、ポイント目的のヘビーユーザーには物足りなさを感じさせる。LINEを日常的に使うユーザー、特に家族・友人間での割り勘や送金頻度が高い層に最適なサービスといえる。

3つのAIに聞いた、4位の本当の評価(2026年5月時点)

3つのAIが「LINE Pay」について、弱点・代替案・改善ポイントを率直に分析しました

1位になるために必要なこと

各AIが「LINE Pay」が1位との差を埋めるために最も重要な要素を指摘

🤖

ChatGPT

1位との距離

1位との差を埋めるために最も重要な要素は、「継続性への不安をゼロに近づける情報設計」です。スマホ決済は機能差より“この先も安心して使えるか”が第一想起を左右し、縮小・終了の噂がある時点で選定候補から外れやすいです。現状、LINE Payは利用者基盤やLINE連携という強みがあっても、経営者・担当者が最も恐れる「導入後に使えなくなる」「顧客に案内したのに混乱する」というリスクを払拭し切れていません。したがって、機能追加や還元より先に、提供範囲、移行の手順、残高・ポイントの取り扱い、加盟店側のオペレーション変更点を、時系列で誤解なく提示することが最重要です。さらに、加盟店向けに“告知テンプレート”“レジ前POP”“FAQ”まで一式提供すると、現場負担が下がり採用の心理障壁が下がります。第一想起に近づく鍵は、体験価値よりも不確実性の除去です。

🧠

Gemini

1位との距離

LINE Payが1位(PayPay、d払い、楽天ペイなど)との差を埋めるために最も重要な1要素は、「LINEエコシステム内での独自かつ圧倒的な利便性と価値提案の再定義」です。現在、決済機能の一部がPayPayに統合されたことで、LINE Pay単独での強いアイデンティティが希薄になりつつあります。この状況を打破し、再びユーザーの第一想起を獲得するためには、単なる決済手段に留まらない、LINEアプリが持つ巨大なユーザー基盤とコミュニケーション機能を最大限に活かした独自の価値創造が不可欠です。

具体的には、LINEのトーク機能やグループ機能を活用した割り勘機能の強化、特定のLINEスタンプやLINEマンガ、LINE Musicといったデジタルコンテンツ購入での限定的な優遇、あるいはLINEショッピングとの連携による購入体験のシームレス化など、LINEアプリならではの利用体験を追求すべきです。これにより、ユーザーは「LINE Payを使うことで、他の決済手段では得られないLINEならではのメリットがある」と明確に認識し、自然とLINE Payを優先的に選択する動機付けとなります。

また、単なるポイント還元競争に陥るのではなく、LINE独自のエンゲージメントプログラムを構築し、例えば、LINE Payを利用した特定の行動(例:友達に送金、特定店舗での決済)に対して、特別なデジタルアイテムや限定クーポンを付与するなど、ゲーム性やソーシャル性を加味したインセンティブ設計も有効です。これにより、LINE Payは「決済機能の一部」ではなく、「LINEを通じた豊かなコミュニケーションと生活体験の一部」として再評価され、他の決済サービスにはない独自の立ち位置を確立し、第一想起への距離を縮めることが可能になるでしょう。

🎯

Claude

1位との距離

LINE Payが1位との差を埋めるために最も重要な要素は「独立したブランドアイデンティティの再確立」です。現在、スマホ決済カテゴリにおける第一想起はPayPayが圧倒的に強く、LINE PayはPayPayの傘下ブランドという認知が広がりつつあります。この認知構造の中でLINE Payが上位に浮上するためには、PayPayとは異なる独自の利用文脈を確立する必要があります。具体的には、LINEメッセンジャーとの深い統合という他社が模倣困難な資産を最大限に活かし、「コミュニケーション起点の決済」という独自ポジションを明確にすべきです。割り勘、お年玉送金、グループ内精算といったソーシャル決済の領域では、LINE Payは潜在的に最も強いポジションにありますが、この強みがマーケティングコミュニケーション上で十分に訴求されていません。さらに、LINEミニアプリを活用した店舗CRM連携など、加盟店側にとっての独自価値も打ち出す必要があります。PayPayが「どこでも使える汎用性」で勝負しているのに対し、LINE Payは「深いつながりの中での決済」で差別化しなければ、統合の波に埋もれてしまうリスクがあります。ブランドの再定義なくして順位上昇は困難です。

AIが指摘するこの商品の弱点

「LINE Pay」の弱点を、各AIが率直に評価しました

🤖

ChatGPT

LINE Payの弱点は、決済単体の競争力が「LINEという巨大な接点」に依存しやすく、還元や加盟店展開で上位勢に押されると価値が目減りしやすい点です。送金・割り勘・請求といったコミュニケーション起点の強みはあるものの、店頭での利用可能範囲やキャンペーンの厚みではPayPay・キャリア系に劣後しやすくなります。また、ユーザーが求める“迷わない基本還元”が弱いと、日常の主決済になりにくいです。さらに、金融サービスの深さ(クレカ・銀行・ポイントの一体設計)が限定的だと、継続利用の因果が「LINEを使うから」に留まり、決済習慣の固定化に繋がりにくいです。

🧠

Gemini

LINE Payの最大の弱点は、還元率の低下と存在感の希薄化にあります。かつては大規模な還元キャンペーンや「マイカラープログラム」で注目を集めましたが、PayPayなどの競合が台頭し、還元率が低下したことで、ユーザーの利用動機が大きく減少しました。また、LINEがZホールディングス(現:LINEヤフー)傘下に入り、PayPayとの連携が進む中で、LINE Pay独自の優位性や方向性が不明瞭になっている感があります。PayPayが普及するにつれて、LINE Payの加盟店開拓も鈍化し、PayPayが利用できる店舗ではLINE Payが選択されにくい状況が生まれています。さらに、多くのユーザーがLINEアプリ内で利用しているため、決済機能自体が埋もれてしまい、専用アプリを持つ競合と比べて決済サービスとしての独立したブランドイメージが確立しにくいという課題も抱えています。

🎯

Claude

LINE Payの最大の弱点は、サービスの先行き不透明感と機能縮小の傾向です。2023年にLINEとヤフーが経営統合しPayPayとの棲み分けが課題となる中、LINE Payは日本市場においてPayPayへの統合・移行圧力を受けており、実際に2025年4月末をもって日本でのサービス提供を終了しました(一部機能)。この不確実性そのものが最大のデメリットと言えます。サービス継続中においても、還元率は標準で0.5〜1%程度と高くなく、マイカラー制度による最大2%還元は月間の利用金額条件が厳しい設計でした。加盟店数はPayPayに大きく劣り、特にオフライン実店舗での利用可能場所が限られていました。また、LINEアプリとの統合という強みは同時に「重い・遅い」という弱点にもなっており、決済専用アプリと比較してレスポンスが劣るという声も多くありました。セキュリティ面では過去に不正アクセス事案が発生したことで、ユーザーの信頼回復に時間を要した経緯もあります。サービス終了が現実のものとなった今、既存ユーザーの移行先確保が最優先課題です。

この商品がなかったら?

「LINE Pay」がなければ、AIは代わりに何を選ぶ?

🤖

ChatGPT

LINE Payがなければ、送金・割り勘・請求といった「人間関係起点の支払い」需要はPayPayに移りやすいです。理由は、PayPayも送金機能を持ち、利用者母数が大きく“相手も使っている確率”が高いからです。店頭決済まで含めた総合代替としても、加盟店網の広さによりPayPayが最有力になります。一方、ポイント重視の層はd払い・au PAYへ流れやすいですが、LINE Payの独自価値はコミュニケーション導線にあるため、同じ文脈での代替性は「送金相手の普及率」が高いサービスに集約されると考えます。

🧠

Gemini

もしLINE Payが存在しなかった場合、同じニーズを持つユーザーは、PayPayまたはメルペイを選択する可能性が高いでしょう。LINE Payのユーザーは、LINEアプリの利便性から決済を利用する層が多いと考えられますが、決済機能自体を求める場合は、広範な加盟店ネットワークと高い利便性を持つPayPayが最も有力な代替となります。PayPayもLINEアプリ同様に幅広いユーザーに浸透しており、手軽に利用できる点が共通しています。また、メルペイはフリマアプリ「メルカリ」の利用を起点とする決済サービスであり、LINE Payが提供するような送金機能や割り勘機能など、個人間での金銭のやり取りの利便性も兼ね備えているため、特定のユーザー層には魅力的な代替となり得ます。LINE Payの強みである「手軽さ」「コミュニケーションアプリとの連携」「個人間送金」は、PayPayとメルペイがそれぞれ異なるアプローチでカバーしているため、ユーザーは自身の利用シーンを考慮して代替サービスを選ぶことになります。

🎯

Claude

LINE Payが存在しない(またはサービス終了後の)世界で、同じニーズを持つユーザーが選ぶべき代替はPayPayが最有力です。LINE PayユーザーはSNSでのコミュニケーション延長上で決済を使う傾向があり、PayPayの個人間送金・割り勘機能がその代替として最も近い体験を提供します。PayPayはLINEグループ(ソフトバンク系)との資本関係からも親和性が高く、一部機能の継承・誘導が自然な流れとして進んでいます。友人間の送金や割り勘を重視するユーザーには、メルペイも有力な代替となります。メルペイはメルカリとの連携による残高の柔軟な活用が可能で、若年層のコミュニティ内決済ニーズに応えられます。LINEというプラットフォームの強みであった「チャット内での送金体験」は他サービスが完全には再現できない要素であり、この点においてLINE Payの代替は部分的なものにとどまらざるを得ないでしょう。

AIの判断根拠

AIがこの推薦をする際に、どの情報源をどれだけ重視したか

🤖

ChatGPT

製品スペック/公式情報は35%です。LINE Pay公式の機能説明、送金・請求、利用可能店、キャンペーン告知、規約情報を参照しています。ユーザーレビュー/口コミは25%で、SNSやアプリストアの「送金は便利だが店頭が弱い」等の体験談を参照しています。専門家/メディア評価は15%で、フィンテック・決済市場の解説記事、比較レビューを参照しています。ブランド認知/市場シェアは25%で、LINEの利用者基盤に関する公表・報道、決済利用動向調査を根拠にしています。合計100%です。

🧠

Gemini

- 製品スペック/公式情報: 25% - 参照先: LINE Pay公式サイト(サービス概要、還元プログラム、機能詳細)、LINEヤフープレスリリース(サービス連携、方針転換)

- ユーザーレビュー/口コミ: 30% - 参照先: App Store/Google Playストアのレビュー、価格.com、みん評、SNS(Xなど)でのユーザー意見(特に還元率低下に対する不満)

- 専門家/メディア評価: 25% - 参照先: MMD研究所の決済サービス利用動向調査、ITmedia、日経XTREND、ビジネス系メディア記事(LINE PayとPayPayの連携に関する分析)

- ブランド認知/市場シェア: 20% - 参照先: MMD研究所の決済サービス利用動向調査報告、LINEヤフーIR情報(関連サービスとの連携状況) この比重は、LINE Payがかつての勢いを失いつつある現状を踏まえ、ユーザーからの具体的な不満点(還元率の低下など)を示すレビューの比重をやや高めに設定しました。また、親会社の戦略転換(PayPayとの連携)がサービス内容に大きく影響するため、製品スペックや専門家による分析も重要視しています。ブランド認知はLINEアプリ全体としては高いものの、決済サービスとしての存在感は低下していると判断しました。

🎯

Claude

- 製品スペック/公式情報: 35% LINE Pay公式サイト、LINEヤフー株式会社のIR情報・プレスリリース(サービス仕様変更・終了に関するアナウンス含む)を参照しています。マイカラー制度の条件や還元率は公式ヘルプページに基づきます。

- ユーザーレビュー/口コミ: 20% App Storeレビュー、Yahoo!知恵袋、Twitterにおける「LINE Pay 終了」「LINE Pay 移行」関連の反応を参照。サービス終了不安に関するコメントは広く観察されています。

- 専門家/メディア評価: 30% 日経クロステック、ITmedia、CNET Japanのキャッシュレス市場分析記事、およびLINEヤフー統合後の事業再編に関する報道を参照しています。サービス統合の行方についての専門家見解を重視しています。

- ブランド認知/市場シェア: 15% LINEアプリのMAU(月間アクティブユーザー)9,600万人超(日本)というプラットフォーム規模を前提として、LINE Payの潜在リーチを評価しています。

AIが持っている情報量

各AIがこの商品についてどれだけ詳しい情報を持っているか

🤖ChatGPT充実
7/10
情報が足りていない領域:不足が大きいのは「実使用レポート」と「専門家評価」です。LINE Payは、サービス縮小・終了方針などのニュースが先行し、現時点での“実際にどこまで使えるのか”…
🧠Gemini充実
8/10
情報が足りていない領域:LINE Payに関するAIが保有する情報は、その初期の普及戦略や大規模なキャンペーンに関するものが豊富ですが、現在のサービス縮小フェーズにおける「実使用レポー…
🎯Claude充実
7/10
情報が足りていない領域:LINE Payに関するAI上の情報は、基本的な機能説明やキャンペーン情報については比較的充実していますが、4つの領域を精査すると明確な偏りが見られます。まず「…
🔒 全文は法人向け有料レポートでご覧いただけます。

AIからの改善アドバイス

AIがこの商品の提供元に「明日からできる1アクション」を提案

🤖ChatGPT

実行すべき1アクションは、「公式サイト内の事業者向けページ」と「主要なBtoB比較メディア(決済導入比較サイト、POS連携解説サイト)」に向けて、“現時点の利用可能範囲と移行・継続利用の実務”を、図解…

🧠Gemini

LINEヤフーのマーケティング担当者が明日から実行できるアクションとして、「①LINE公式ブログおよびLINEアプリ内の「ウォレット」タブに」「②PayPay連携後のLINE Pay残高決済の具体的な…

🎯Claude

LINE Payのマーケティング担当者が明日から着手すべき最優先アクションは、自社のオウンドメディアおよびLINE公式ブログにおいて「PayPayとの統合ロードマップと、LINE Pay独自の存続価値…

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順位を上げるには?

ランキングで順位を上げるために必要なこと

🤖ChatGPT

順位を上げるには、「LINE上で完結する決済体験」を強みに、店頭利用と送金を一体で伸ばす施策が必要です。具体的には、トーク画面からの請求・送金をフックに、近隣加盟店クーポンや決済リマインドを自然に差し…

🧠Gemini

LINE Payが順位を上げるためには、**「PayPayとの明確な差別化と独自の価値創出」および「コミュニケーションアプリとしての強みの再定義」**が不可欠です。具体的には、PayPayがカバーしき…

🎯Claude

LINE Payがランキング上位を目指すためには、まず**サービスの継続性と将来ビジョンを明確にコミュニケーションすることが最優先**です。ユーザーがサービス縮小・終了リスクを感じている限り、新規獲得…

🔒 全文は法人向け有料レポートでご覧いただけます。

AIの確信が揺らぐシナリオ

どんな変化が起きれば、AIはこの商品の順位を変える可能性があるか

🤖ChatGPT

順位が上がるシナリオは、LINEのコミュニケーション基盤と決済を再統合し、利用者・加盟店双方に“継続性の担保”が明確に示される場合です。例えば、具体的な提供年限やロードマップが公表され、加盟店向けに手…

🧠Gemini

LINE Payの順位が変更される可能性がある具体的なシナリオとしては、LINEヤフーが「LINE Pay残高」の存在意義を根底から変えるような大規模な戦略転換を実施した場合です。例えば、PayPay…

🎯Claude

LINE Payの6位という順位が変動する可能性のあるシナリオは複数存在します。最も大きな変動要因は、LINEヤフーがPayPayとLINE Payの完全統合を正式発表するケースです。この場合、LIN…

🔒 全文は法人向け有料レポートでご覧いただけます。

LINE Payの評価軸別スコア詳細

1

セキュリティ・安全性

不正利用防止や個人情報保護の堅牢さを評価する軸

1=認証なし・補償なし, 10=多重認証・全額補償完備

平均スコア
3.50
/ 5.0
🤖ChatGPT
3.50
/ 5.0

認証や利用通知は整備。近年の縮小で改善投資は控えめ。

🧠Gemini
3.50
/ 5.0

LINEアプリに紐付くが、不正利用対策や二段階認証は一定水準。

🎯Claude
3.50
/ 5.0

LINE本体の2段階認証・顔認証対応だが、LINE乗っ取りリスクと連動する脆弱性が懸念材料

2

ポイント・還元率

利用金額に対する実質的な還元・特典の充実度を評価する軸

1=還元なし, 10=常時高還元・使いやすいポイント

平均スコア
2.84
/ 5.0
🤖ChatGPT
2.50
/ 5.0

常設の高還元は弱め。キャンペーン依存でブレやすい。

🧠Gemini
3.00
/ 5.0

基本還元率は標準的だが、キャンペーンや特典の活用で還元率向上。

🎯Claude
3.00
/ 5.0

LINEポイント還元は最大2%程度だが、コード決済での恒常的な高還元キャンペーンは縮小傾向

3

加盟店・利用可能範囲

日常生活で使える場所の広さと利便性を評価する軸

1=極めて限定的, 10=ほぼ全店舗・全シーンで利用可能

平均スコア
3.34
/ 5.0
🤖ChatGPT
3.00
/ 5.0

コード決済として一定数対応。ただ主要勢より見劣りしがち。

🧠Gemini
3.50
/ 5.0

QR/コード決済として利用可能店舗は多いが、他社と比較し優位性は薄い。

🎯Claude
3.50
/ 5.0

コード決済・オンライン加盟店は広範だが、交通系や一部実店舗での非接触決済には非対応

4

チャージ・送金の手軽さ

残高補充や個人間送金のしやすさを評価する軸

1=チャージ手段が少なく手数料高い, 10=多彩な手段・無料・即時

平均スコア
4.17
/ 5.0
🤖ChatGPT
3.50
/ 5.0

送金は直感的で手軽。チャージ経路は他社より限定的。

🧠Gemini
4.50
/ 5.0

LINEの友達への送金が非常に手軽。チャージ方法も銀行・コンビニ等多様。

🎯Claude
4.50
/ 5.0

LINE友だち間の送金が即時・手数料無料で非常に簡単。銀行・コンビニチャージにも対応

5

アプリの使いやすさ

決済・履歴確認・各種操作のUI/UX品質を評価する軸

1=操作が複雑・頻繁に障害, 10=直感的・高速・安定動作

平均スコア
3.67
/ 5.0
🤖ChatGPT
3.50
/ 5.0

LINE内導線で迷いにくい。機能整理はやや分かりづらい面も。

🧠Gemini
4.00
/ 5.0

LINEアプリ内からアクセスしやすく、決済や履歴確認は直感的でスムーズ。

🎯Claude
3.50
/ 5.0

LINEアプリ内に統合されており導線がやや複雑だが、送金・決済の基本操作は直感的

6

プライバシー・データ管理

購買履歴や個人データの取扱い方針の透明性を評価する軸

1=広範なデータ共有・削除不可, 10=最小限収集・完全な制御権

平均スコア
2.84
/ 5.0
🤖ChatGPT
3.00
/ 5.0

説明はあるが、メッセージ基盤とのデータ連想が気になりやすい。

🧠Gemini
3.00
/ 5.0

SNSアプリ故にデータ利用方針への懸念を持つユーザーもいる可能性がある。

🎯Claude
2.50
/ 5.0

LINEの個人データ管理問題(海外サーバー保管等)が過去に指摘され透明性への懸念が残る

7

サポート・トラブル対応

問題発生時の問い合わせ手段と解決速度を評価する軸

1=問い合わせ手段なし・対応遅い, 10=24時間多チャネル・即時解決

平均スコア
3.00
/ 5.0
🤖ChatGPT
3.00
/ 5.0

問い合わせ窓口はあるが、混雑時の解決速度は読みにくい。

🧠Gemini
3.00
/ 5.0

LINEアプリ内のヘルプやチャットが中心で、電話サポートは限定的。

🎯Claude
3.00
/ 5.0

チャットサポートはあるが電話対応なし。問題解決までに時間がかかるケースが報告されている

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